Vaše údaje a vaše rozhodnutia
Ochrana súkromia a používanie cookies
Komunitný portál Domov stromov • verzia z 4. augusta 2026
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov v komunitnom portáli komunita.domovstromov.sk je:
OVOCNÁ A OKRASNÁ ŠKÔLKA BIELE KARPATY s. r. o.
Dvorecká 892/25, 914 41 Nemšová, Slovenská republika
IČO: 52 291 537, DIČ: 2120993259, IČ DPH: SK2120993259
Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 38100/R
E-mail pre otázky a uplatnenie práv: eshop@domovstromov.sk
Telefón: +421 905 536 910
Tieto informácie sa vzťahujú na návštevníkov, registrovaných používateľov, členov, účastníkov výziev, používateľov poradne a osoby, ktoré s nami komunikujú.
2. Aké údaje, prečo a na akom základe spracúvame
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Účet a členstvo | Meno, priezvisko, e-mail, telefón, bezpečne zahashované heslo, stav členstva a zvolené kurzy. | Plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím. |
| Objednávka, platba a účtovníctvo | Objednávkové a fakturačné údaje, cena, program, platobný stav, identifikátor transakcie a súhlasy udelené pri objednávke. Úplné údaje karty neuchovávame. | Plnenie zmluvy a zákonné účtovné, daňové a spotrebiteľské povinnosti. |
| Kurzy a funkcie portálu | Priebeh a dokončenie lekcií, prehrávanie videa, oprávnenia, výber tém a technické údaje potrebné na sprístupnenie obsahu. | Plnenie zmluvy; bezpečnosť na základe oprávneného záujmu. |
| Komunita, poradňa a výzvy | Profil, región a bio podľa vášho výberu, príspevky, otázky, komentáre, reakcie, fotografie, prílohy, súťažné príspevky a hlásenia obsahu. | Plnenie služby, váš vedomý úkon pri zverejnení a oprávnený záujem na moderovaní a ochrane komunity. |
| Podpora, reklamácie a odstúpenie | Kontaktné údaje, komunikácia, identifikátor zmluvy, obsah požiadavky a údaje o jej vybavení. | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a ochrana právnych nárokov. |
| Bezpečnosť a prevencia zneužitia | IP adresa, prehliadač a zariadenie, čas prístupu, relácie, bezpečnostné udalosti, limity pokusov a auditné záznamy. | Oprávnený záujem na zabezpečení služby, účtov a preukazovaní úkonov; pri niektorých záznamoch zákonná povinnosť. |
| Voliteľná analytika a marketing | Online identifikátor, navštívené stránky, interakcie, informácie o kampani a nastavené signály súhlasu. | Váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť skoršieho spracúvania. |
3. Odkiaľ údaje získavame a či ich musíte poskytnúť
Väčšinu údajov získavame priamo od vás. Stav a identifikátor platby dostávame od poskytovateľa platobnej brány. Ak využijete overenie nákupu z hlavného e-shopu alebo členskú výhodu, môžeme získať obmedzené údaje o príslušnej objednávke zo systému hlavného e-shopu. Technické údaje vznikajú pri používaní portálu.
Údaje označené ako povinné potrebujeme na vytvorenie účtu, uzavretie a plnenie zmluvy alebo splnenie zákona. Bez nich nemusíme vedieť účet alebo členstvo poskytnúť. Profilové, komunitné a voliteľné cookie údaje poskytovať nemusíte.
4. Príjemcovia a poskytovatelia
GDPR umožňuje informovať o konkrétnych príjemcoch alebo o ich kategóriách. Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu oprávneným pracovníkom a týmto kategóriám príjemcov:
- poskytovatelia platobných a fakturačných služieb,
- poskytovatelia hostingu, databázovej, sieťovej a bezpečnostnej infraštruktúry,
- poskytovatelia prehrávania videa a doručovania digitálneho obsahu,
- poskytovatelia e-mailovej a zákazníckej komunikácie,
- poskytovatelia e-shopovej integrácie, ak využijete funkciu súvisiacu s objednávkou alebo členskou výhodou,
- poskytovatelia analytických alebo reklamných nástrojov iba podľa vášho cookie súhlasu,
- účtovní, právni a technickí poradcovia, orgány verejnej moci alebo iné osoby, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv.
Poskytovateľov zaväzujeme primeranými zmluvnými a bezpečnostnými povinnosťami podľa ich postavenia. Aktuálnu informáciu o konkrétnych príjemcoch vám poskytneme na požiadanie.
5. Prenos mimo EÚ a EHP
Uprednostňujeme spracúvanie v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore. Niektorí globálni poskytovatelia môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ/EHP. Taký prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a doplňujúcich ochranných opatrení.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- údaje účtu a členstva počas trvania účtu a následne najviac 3 roky na ochranu právnych nárokov, ak ich nemusíme uchovať dlhšie podľa zákona,
- účtovné, daňové a súvisiace platobné doklady spravidla 10 rokov po roku, ktorého sa týkajú,
- obsah profilu, komunity, poradne a výziev počas trvania účtu alebo do jeho odstránenia; moderátorské záznamy spravidla najviac 3 roky,
- servisná komunikácia, reklamácie a odstúpenia počas vybavenia a spravidla 3 roky po jeho skončení,
- bezpečnostné a prevádzkové logy spravidla najviac 12 mesiacov; dlhšie iba pri vyšetrovaní incidentu alebo ochrane nároku,
- interné analytické udalosti najviac 26 mesiacov a záznamy o cookie voľbe 3 roky od jej udelenia alebo zmeny.
Po uplynutí lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Konkrétna lehota môže byť dlhšia, ak prebieha spor, kontrola, zákonné konanie alebo je to potrebné na uplatnenie či obhajobu práv.
7. Verejný a komunitný obsah
Pri každom profile alebo príspevku rešpektujte zobrazenú úroveň viditeľnosti. Údaje, ktoré zverejníte komunite, uvidia príslušní členovia; verejne označený obsah môže byť dostupný aj neprihláseným návštevníkom. Nevkladajte citlivé údaje ani osobné údaje iných osôb bez oprávnenia. Zverejnenie môžete upraviť alebo požiadať o odstránenie, ak tomu nebráni zákonný dôvod.
8. Cookies, podobné technológie a Google Consent Mode v2
Podľa zákona č. 452/2021 Z. z. používame bez súhlasu iba technológie nevyhnutné na prenos komunikácie alebo poskytnutie funkcie, ktorú ste si výslovne vyžiadali. Ostatné technológie zapneme až po vašom preukázateľnom súhlase. Súhlas nie je podmienkou členstva, jednotlivé voliteľné účely môžete odmietnuť a nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť tlačidlom Nastavenia cookies v pätičke.
Nevyhnutné technológie chránia formuláre, udržiavajú bezpečné prihlásenie a uchovávajú vašu cookie voľbu. Bez nich portál nedokáže bezpečne poskytovať výslovne požadované funkcie. Bezpečnostné údaje formulára trvajú počas relácie prehliadača, prihlásenie najviac 30 dní a voľbu cookies uchovávame 180 dní.
Po analytickom súhlase môže portál vytvoriť anonymný identifikátor návštevníka na interné meranie používania, najviac na 180 dní. Ak analytiku odmietnete alebo súhlas odvoláte, identifikátor sa nevytvorí alebo sa odstráni.
Voliteľné externé technológie
Ak je nakonfigurovaný Google tag a udelíte príslušný súhlas, Google môže používať napríklad cookies _ga, _ga_* (analytika, zvyčajne do 2 rokov) alebo _gcl_au (meranie kampaní, zvyčajne do 90 dní). Presný rozsah závisí od nakonfigurovaných služieb. Portál odovzdáva Google Consent Mode v2 stavy analytics_storage, ad_storage, ad_user_data a ad_personalization, spolu s preferenčnými a bezpečnostnými stavmi. Pred voľbou sú voliteľné stavy nastavené na denied.
Video prehrávač môže po otvorení lekcie komunikovať s nakonfigurovaným poskytovateľom videa a spracovať IP adresu a technické údaje nevyhnutné na bezpečné prehratie obsahu, ktorý ste si vyžiadali. Platobná stránka Comgate používa vlastné nevyhnutné technológie podľa pravidiel Comgate.
9. Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo:
- získať potvrdenie, prístup k údajom a ich kópiu,
- opraviť nepresné alebo doplniť neúplné údaje,
- požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,
- získať údaje, ktoré ste poskytli, v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme vrátane súvisiaceho profilovania,
- kedykoľvek odvolať súhlas; pri cookies cez nastavenie v pätičke,
- podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Žiadosť pošlite na eshop@domovstromov.sk. Môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.
10. Bezpečnosť a automatizované rozhodovanie
Používame primerané technické a organizačné opatrenia, najmä šifrovaný prenos, bezpečné hashovanie hesiel, časovo obmedzené relácie, riadenie oprávnení, ochranu formulárov, auditovanie citlivých úkonov, obmedzovanie opakovaných pokusov a zálohovanie. Žiadne opatrenie však nedokáže úplne vylúčiť všetky riziká.
Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne alebo podobne významné účinky. Bezpečnostný systém môže dočasne obmedziť neobvyklé alebo opakované pokusy; ak sa vás obmedzenie dotkne nesprávne, kontaktujte nás.
11. Zmeny týchto informácií
Tento dokument aktualizujeme pri zmene funkcií, poskytovateľov alebo právnych požiadaviek. Podstatnú zmenu, ktorá ovplyvní pokračujúce spracúvanie, oznámime primeraným spôsobom. Novú cookie voľbu vyžiadame pri zmene účelov alebo verzie nastavenia. Súvisiace zmluvné pravidlá nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.